Voici le livre de référence conçu pour et avec le consommateur du XXIe siècle, le"  consomm’acteur" comme l’appellent les sociologues et qui n’est autre qu’un consommateur vigilant, exigeant, soucieux de l’environnement et de la transparence des informations, doublé d’un citoyen conscient de ses droits et peu enclin à supporter davantage les manquements ou défaillances des grandes marques et des grandes enseignes commerciales.

Informer, conseiller, enquêter, alerter... c’est ce que fait Isabelle Giordano chaque jour sur France Inter, dans son émission Service public. Et de l’émission à la publication de ce guide, il n’y avait qu’un pas. C’est d’ailleurs ce qu’elle nous explique dans son introduction : " Dans la jungle de la consommation, il est souvent difficile de s’y retrouver. Avec servie Public, j’ai trouvé salutaire de construire, émission après émission un outil pertinent et pédagogique, qui permettent aux auditeurs de mieux décrypter les pièges de la consommation, de mieux se défendre face à la puissance de certains lobbys .Bref, d’être mieux informés, et donc plus libres. Pour que le plus grand nombre puisse en profiter, j’ai voulu réunir ici les précieuses informations recueillies pendant les émissions. J’espère que vous y trouverez réponse à vos questions ou ... matière à débats ! " 

Cet ouvrage riche en conseils, reprend les grands thèmes développés dans l’émission, à savoir : l’alimentation, le logement, les droits, l’argent, l’environnement et le développement durable, les nouvelles technologies, les vacances, la santé, la vie quotidienne, les enfants, la voiture, les loisirs et les services publics. Plus de 190 sujets sont abordés sous forme d’une question à laquelle est donnée une réponse concise et précise. La mise en plage claire et efficace permet une lecture agréable et confortable, les informations les plus importantes étant surlignées en orange. Un chapitre très intéressant est consacré au pouvoir d’achat. Et en fin d’ouvrage, un autre intitulé " adresses utiles " référence les principaux acteurs de la défense des droits des consommateurs. En conclusion, ce livre fait partie des incontournables que doit contenir votre bibliothèque.